Nhân viên Hành lý/ Bellman

1. Mô tả công việc

• Đón tiếp khách với thái độ niềm nở, lịch sự khi khách đến sử dụng dịch vụ.
• Nhanh chóng hỗ trợ khách mang hành lý và hướng dẫn đến quầy lễ tân làm thủ tục check-in, check-out.
• Vận chuyển hành lý đến phòng sau khi khách nhận phòng và từ phòng xuống sảnh khi khách trả phòng.
• Hỗ trợ khách khi đổi phòng hoặc có nhu cầu mang hành lý, đồ dùng khác trong thời gian lưu trú.
• Giải đáp các thắc mắc cơ bản và cung cấp thông tin dịch vụ của khách sạn cho khách khi cần.

2. Hỗ trợ dịch vụ khách hàng

• Hỗ trợ khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi, giới thiệu điểm du lịch, nhà hàng, khu vui chơi địa phương.
• Nhận và chuyển phát thư từ, bưu kiện, tin nhắn đến đúng phòng khách trong thời gian nhanh nhất.
• Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết các yêu cầu hoặc phản hồi của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.

3. Công việc tại khu vực sảnh

• Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, ngăn nắp, sẵn sàng đón khách.
• Bổ sung báo, tạp chí, tài liệu tại quầy Concierge.
• Giữ gìn, bảo quản tài sản khách sạn; báo ngay khi phát hiện hư hỏng hoặc tình huống bất thường.
• Phối hợp với bộ phận an ninh khi cần thiết để xử lý các tình huống khả nghi.

4. Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong khách sạn.
• Sức khỏe tốt, có khả năng mang vác hành lý.
• Tinh thần phục vụ khách hàng cao, trung thực, cẩn thận và hợp tác tốt trong đội nhóm.
• Biết ngoại ngữ giao tiếp trong công việc và am hiểu khu vực địa phương là lợi thế.

Quyền lợi

• 05 ngày làm việc | 02 ngày nghỉ/tuần
• Phụ cấp ăn ca & đồng phục do khách sạn cấp
• Thử việc 02 tháng hưởng 100% lương
• Phí phục vụ (service charge) | Bảo hiểm xã hội | Bảo hiểm sức khỏe Suncare
• Được tham gia các khóa đào tạo tại khách sạn theo quy định
• Mức lương: Thỏa thuận khi phỏng vấn
• Chế độ thăm quan/nghỉ dưỡng dành cho người thân tại các khu du lịch nội bộ của Tập đoàn

Các chế độ khác: Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn